החזרות והחלפות

ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנרכש במוצר חלופי, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הטובין.

התנאי להחלפה או החזרה

לא נעשה כל שימוש במוצר והוא סגור באריזתו המקורית ללא כל פגם או שבר. (אם מדובר במכשירי הנונה – אריזתו המקורית תיחשב הצלופן העוטף את הקופסא) לפני ההחזרה תתבקשו דרך שירות הלקוחות שלנו לשלוח לנו תמונה/סרטונים כדי שנוכל לוודא שאכן המוצר שאצלכם עומד בכל התנאים הדרושים.

החזרת המוצר

תהיה כרוכה בעלות של 5% ממחירי המוצרים או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

השבת התמורה תתבצע במועד הקרוב ביותר ולא מאוחר מ7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה והשבת הסחורה למשרדי החברה.

  1. לגבי החזרת מוצר עקב פגם (מפאת תקלה) או אי התאמה (סופק מוצר שונה) – אם יש פגם במוצר נא צרו קשר עם שירות הלקוחות להמשך טיפול. טלפון שירות הלקוחות :08-9214666 / 052-4222243 פניות בדואר אלקטרוני : customerservice@premier-deadsea.com
  2. עלות דמי משלוח בביטול עסקה או בהחלפה של מוצר – על הצרכן לדאוג להשבת המוצר וזאת לאחר בדיקה מהימנה מול נציג החברה ואישור החברה טרם המשלוח. כתובת למשלוח או הגעה: רח' השקד 21, פארק תעשיות חבל מודיעין, א.ת שוהם, משרדי החברה פרמייר ים המלח מעבדות קוסמטיקה בע"מ. יש אפשרות להיעזר בשירותי דואר ישראל דרך נציג החברה, עלות שילוח בדואר שליחים הינה ₪45 לכל כיוון.